Всем известна расхожая фраза: «Клиент всегда прав». Тех владельцев бизнеса, которые пытаются с этой фразой громко не соглашаться, почти наверняка ждут проблемы, а самых крепких, стоящих на своем до полного отмороза, в наше неспокойное время могут и вовсе «отменить». Впрочем, среди них и сейчас встречаются совсем бесстрашные персонажи, готовые отстаивать свою точку зрения на обслуживание во что бы то ни стало. Как тут недавно выяснилось, владелец компании «Topgun», позиционирующей себя в качестве «международной сети барбершопов», Алексей Локонцев исповедует весьма специфические бизнес-принципы и не боится указывать клиентам на их несоответствие прекрасным идеалам мужской красоты, существующим в его голове.
В один из московских филиалов «Topgun» зашел клиент, желающий сделать свою обычную стрижку с пробором. Он заплатил 2000 рублей, показал фото желаемого результата парикмахеру, которая согласилась всё сделать как надо, но в какой-то момент дело застопорилось: оказалось, что проборы во всех салонах этой компании делать запрещено. К тому же сотрудница стригла долго, неуверенно и как курица лапой, так что примерно через час ее попросили немедленно прекратить безобразие, т.е. пострадавший уже опаздывал на хоккей. Клиент обратился за разъяснениями в инстаграм Алексея Локонцева, который тут же сообщил ему, что проборы — это дичь, колхоз и «признак питуха». После долгих, но бесплодных уверений в том, что сеть спасла человека от ужасной ошибки, владелец барбершопа попрощался с ним на жизнеутверждающей, как ему показалось, ноте: «Питухам у нас не место. Удачи в вашей тусовке без нас!». Сейчас на главной странице сайта компании в прейскуранте отдельно указано, что услуга «Выбритый пробор» не оказывается. Дорогие читатели, что вы думаете о таком уровне сервиса? Вам слово.
В тексте использованы следующие материалы в объеме, допустимом для цитирования:
- «VC.RU» — Оскорбление клиента основателем TOPGUN (https://vc.ru/claim/341385-oskorblenie-klienta-osnovatelem-topgun)
- «TOPGUN» — TOPGUN (https://topgunbarber.ru/)
</font>
